Naujienos

Patarimai perkeliantiems pardavimus į elektronines parduotuves

Reaguodami į pastaruoju metu suaktyvėjusį prekybos persikėlimą į internetinę erdvę ir 2020 m. kovo 27 d. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) kreipimąsi dėl galimų apgaulių ir nesąžiningos verslo praktikos, taip pat atsižvelgdami į koronaviruso protrūkį, teikiame trumpą atmintinę tiems, kurie savo prekes nuo šiol pirkėjams siūlo internetu.

1) Įsitikinkite ar Jūsų taikomi rinkodaros metodai nepažeidžia nesąžiningos komercinės veiklos ar klaidinančios reklamos draudimų. Jei prekiaujate ekstremalios situacijos metu didesnį poreikį turinčiomis prekėmis – apsvarstykite kainodarą ir naudojamų teiginių apie siūlomų prekių įtaką infekcijos gydymui ar prevencijai pagrįstumą, skatinimo pirkti agresyvumą, bei sekite VVTAT pranešimus dėl galimo būtiniausių prekių ir paslaugų kainos reguliavimo.

Platesnę informaciją ir VVTAT poziciją dėl dažniausiai pasitaikančių pažeidimų, susijusių su COVID-19, rasite šioje nuorodoje.

2) Nepamirškite reikalavimo pirkėjui suteikti ne tik pagrindinę informaciją apie pardavėją ir prekę tačiau ir išsamią infomaciją apie vartojimo ginčų neteisminių sprendimų subjektus. Primename, jog Europos Sąjungoje įsisteigę elektroninės prekybos sutartis sudarantys komercinės veiklos subjektai savo interneto svetainėse privalo pateikti elektroninę nuorodą į Elektroninę ginčų sprendimo platformą.

Svarbia yra laikoma informacija apie pagrindines prekės savybes, taip pat pardavėjo pavadinimas, teisinė forma, kontaktiniai duomenys informacijai ir pretenzijoms pateikti, prekės kaina, apimanti visus mokesčius ir mokėjimus, o atitinkamais atvejais – kainos apskaičiavimo metodika, pristatymo sąlygos, tvarka, kaštai ir kt.).

3) Atkreipkite dėmesį į vartotojo teisę atsisakyti sudarytos sutarties per 14 dienų nuo užsakytos prekės gavimo, o atveju, kai užsakomos kelios prekės ar prekė pristatoma dalimis – nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies pristatymo. Visgi, jei būtų sudaroma sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo per nustatytą laikotarpį, 14 dienų terminas vartotojo teisei atsisakyti sutarties pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai vartotoją pasiekia pirmoji prekė.

4) Nenuvertinkite pagrindinės informacijos pirkėjui suteikimo svarbos. Pažeidus reikalavimą nurodyti teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo sąlygas, terminą ir tvarką, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 12 mėnesių nuo pirminės teisės atsisakyti sutarties termino pabaigos.

5) Įgyvendindami Bendrojo duomenų apsaugos reglamento reikalavimus peržiūrėkite ir atitinkamai redaguokite juridinio asmens vidaus tvarkas ir kitus dokumentus. Esant poreikiui – užtikrinkite jų išviešinimą, reikalingų pranešimų vartotojams pateikimą ir sutikimų gavimą. Aiškiai ir nedviprasmiškai pateikite išsamią informaciją klientui, įskaitant ir elektroninės prekybos taisykles. Įvertinkite, ar Jūsų veikla yra suderinama su Autorių teisių ir gretutinių teisių, Prekių ženklų, Dizaino įstatymų aktualiais reikalavimais.

Susijusios naujienos

Po pakartotinės ekspertizės Valstybiniame patentų biure (VPB) buvo įregistruotas Lietuvos jaunimo organizacijų tarybos (LiJOT) jau ne vienerius metus naudojamas grafinis prekių ženklas „Man ne dzin“.

Šiame ginče LiJOT atstovavusi…

Primename, kad įgyvendinant Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymo nuostatas nuo šių metų juridiniams asmenims taikoma prievolė Registrų centro posistemyje JANGIS pateikti informaciją apie galutinius naudos…

Gegužės 25 d. buvo minimas 4-asis Bendrojo asmens duomenų apsaugos reglamento (BDAR) gimtadienis. Kaip mums sekasi su juo gyventi? Ar prisitaikė verslas? Ar naudojasi savo teisėmis gyventojai? Kaip atrodome Europos kontekste?

Kviečiame…

Siekdami tobulinti svetainę, pasiūlyti geresnes bei Jums pritaikytas paslaugas, šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. cookies). Sutikdami, paspauskite mygtuką „Sutinku“. Nenaudosime slapukų jūsų įrenginyje, jei nesutiksite. Tačiau paaiškiname, jog jeigu nesutiksite, tam tikros svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai arba visai neveikti. Savo duotą sutikimą bet kada galėsite atšaukti. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, slapukus, jais renkamus asmens duomenis, Jūsų teises bei kitą su privatumu susijusią informaciją, rasite mūsų Privatumo politikoje.